В Ростовской области качество работы учреждений социального обслуживания находится под пристальным вниманием областного и муниципальных общественных советов. Только за 2015 год оценена работа 35 областных организаций социального обслуживания населения. При этом качеством работы соцучреждений дончане удовлетворены более чем на 96%.
Не менее активны независимые эксперты на муниципальном уровне. Оценена работа практически всех центров социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов, разработаны и направлены в адрес директоров учреждений рекомендации по повышению уровня предоставления услуг. Наиболее распространены предложения -усовершенствовать досуг пожилых граждан. Встречаются и необычные рекомендации – например, «Живое письмо» (идея отправки видеописьма родственникам).
— В целом, независимая оценка направлена на повышение качества работы за счет обеспечения максимальной открытости и доступности информации о деятельности социальных учреждений, – отметила министр труда и социального развития Елена Елисеева. — В этом году запланировано оценить работу еще 44 государственных организаций соцобслуживания населения.
Добавим, на официальном сайте донского минтруда раздел «Независимая оценка качества оказания услуг» постоянно пополняется новыми сведениями о деятельности обласного общественного совета. Обеспечена техническая возможность для получателей услуг и их законных представителей выразить мнение о качестве обслуживания. Заполнить анкету можно по адресу http://mintrud.donland.ru/Default.aspx?pageid=122921.
Кроме того, информация о независимой оценке публикуется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www.bus.gov.ru.
