В донском правительстве в режиме видеоконференцсвязи прошло заседание комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия в Ростовской области. Встреча прошла под председательством министра информационных технологий и связи Ростовской области Германа Лопаткина.
Участие в заседании комиссии приняли представители исполнительных органов государственной власти Ростовской области, территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.
Были рассмотрены вопросы реализации Указа Президента РФ по повышению эффективности работы сети многофункциональных центров, уменьшению времени ожидания заявителей в МФЦ.
С целью повышения комфортности пребывания заявителей в многофункциональных центрах разработан новый Стандарт соответствия инфраструктуры МФЦ требованиям российского и областного законодательства. Всего Стандартом предусмотрено 26 критериев. По результатам оценки инфраструктуры Уполномоченный МФЦ выдаст сертификат, наличие которого будет свидетельствовать о качестве обслуживания заявителей в данном офисе МФЦ.
В 2017 году будет продолжена работа в рамках системы непрерывного обучения работников МФЦ Ростовской области. Логическим развитием данной системы является систематический контроль знаний руководителей МФЦ. При этом оценка соответствия уровня знаний будет проходить также при назначении лица на руководящую должность.
Кроме того, внесены изменения и в комплексную рейтинговую оценку работы МФЦ. Упор сделан на такие параметры, как время ожидания в очереди, производительность работы одного окна и оценка гражданами работы офиса МФЦ, сделанная посредством смс-голосования.
По словам Германа Лопаткина, по поручению главы донского региона в 2017 году будет продолжена работа по развитию системы повышения предоставления государственных и муниципальных услуг.
